🚚 ডেলিভারি নীতিমালা

১. ডেলিভারি সময়ঃ
ঢাকা শহরের মধ্যে অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়। ঢাকা শহরের বাইরে ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়।

২. ডেলিভারি চার্জঃ

• ঢাকার মধ্যে: ৳৬০ – ৳৮০ (অর্ডারের ওজন ও ঠিকানার উপর নির্ভর করে)

• ঢাকার বাইরে: কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য (সাধারণত ৳১৩০ – ৳১৫০)

৩. কুরিয়ার সার্ভিসঃ
ঢাকার বাইরে অর্ডারগুলোর জন্য আমরা বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিস (যেমন:  Pathao Courier, Sundarban Courier, SA Paribahan, Janani, RedX ইত্যাদি) ব্যবহার করি।

৪. পেমেন্ট পদ্ধতিঃ

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) – শুধুমাত্র ঢাকার মধ্যে।

• অ্যাডভান্স পেমেন্ট – ঢাকার বাইরে অর্ডারের ক্ষেত্রে বিকাশ/নগদ/রকেট এর মাধ্যমে অগ্রিম পেমেন্ট করতে হবে।

৫. পণ্যে কোনো সমস্যা থাকলে:
ডেলিভারির পর পণ্য খারাপ বা ভিন্ন পেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে জানাতে হবে। তাহলে আমরা প্রয়োজনীয় সমাধান দিতে পারবো।

৬. অর্ডার বাতিল করাঃ
ডেলিভারির আগেই অর্ডার বাতিল করতে চাইলে আমাদের হেল্পলাইন নাম্বারে ফোন করুন বা WhatsApp করুন।